{"id":118,"date":"2019-05-26T22:09:46","date_gmt":"2019-05-27T01:09:46","guid":{"rendered":"http:\/\/engenhariademarketing.com.br\/blog\/?p=118"},"modified":"2019-10-25T10:26:46","modified_gmt":"2019-10-25T13:26:46","slug":"o-que-e-growth-hacking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/engenhariademarketing.com.br\/blog\/o-que-e-growth-hacking\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Growth Hacking?"},"content":{"rendered":"\n<p>O termo hacker, no advento da Internet, tinha uma origem negativa. Hackers, originalmente, eram criminosos especializados nos ambientes digitais. No entanto, com o tempo, o conceito de hacking foi expandido. Ser um hacker, em ess\u00eancia, significa entender perfeitamente um ou mais sistemas. A partir dessa compreens\u00e3o, um hacker adapta mecanismos e obt\u00e9m sua efici\u00eancia m\u00e1xima &#8211; seja bem-vindo ao <strong>Growth Hacking<\/strong>! <\/p>\n\n\n\n<p>Esse conceito evoluiu no come\u00e7o dos anos 2000, a partir das metodologias de Marketing Digital e Inbound Marketing. Apesar do foco ainda ser a persona, isso \u00e9, o perfil ideal do cliente, o Growth Marketing vai al\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<p>O funil de vendas, no Growth Marketing, \u00e9 automatizado. A an\u00e1lise de dados, os testes A\/B e as experimenta\u00e7\u00f5es buscam o crescimento e a otimiza\u00e7\u00e3o dos processos de forma integrada e anal\u00edtica. Mas vamos do come\u00e7o. De onde partiu o conceito de Growth Hacking? Quais s\u00e3o seus principais atributos? Como ele pode alavancar vendas na pr\u00e1tica? Acompanhe a seguir e descubra mais sobre esse tema em evid\u00eancia!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A origem do Growth Hacking<\/h2>\n\n\n\n<p>A express\u00e3o Growth Hacking foi criada&nbsp;em 2015 por Sean Ellis. Sean Ellis \u00e9 empreendedor, consultor de startups e investidor-anjo com um portf\u00f3lio invej\u00e1vel. Sua experi\u00eancia viabilizou startups como&nbsp;Dropbox, KISSmetrics, entre outras.<\/p>\n\n\n\n<p>O Growth Hacking tinha, ent\u00e3o, um grande objetivo: acelerar startups em pouco tempo com um crescimento (growth) eficiente.<\/p>\n\n\n\n<p>O Growth Hacking, conforme Sean Ellis, \u00e9 o marketing orientado a experimentos. Isso significa que se trata de um marketing totalmente fora da caixa e voltado para crescimento r\u00e1pido da empresa. No in\u00edcio de seu trabalho em startups, Sean Ellis identificou um problema: profissionais de marketing n\u00e3o pensavam no Growth Hacking.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando se inicia uma startup, seu principal objetivo \u00e9 o crescimento. O pensamento do Growth Hacking n\u00e3o traz apenas a an\u00e1lise de or\u00e7amentos, convers\u00f5es e despesas. O Growth Hacking envolve utilizar ferramentas anal\u00edticas de baixo (ou zero) custo para alavancar a base de clientes da empresa. E, para isso, \u00e9 preciso ter uma vis\u00e3o criativa e inovadora.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o as principais caracter\u00edsticas do Growth Hacking?<\/h2>\n\n\n\n<p>Apesar de envolver estrat\u00e9gias de marketing, o foco no experimento e crescimento faz com que o Growth Hacking seja algo totalmente distinto. Engenheiros de software podem fazer Growth Hacking. Profissionais do marketing podem ser Growth Hackers. O importante \u00e9 o foco na escalada da empresa nesse crescimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, o&nbsp;Growth Hacking vai al\u00e9m do marketing. Em uma startup, cada fun\u00e7\u00e3o \u00e9 analisada e modificada para que se atinja o objetivo de forma r\u00e1pida e econ\u00f4mica. Dentre seus atributos, o Growth Hacking faz com que a startup possa:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Explorar brechas e oportunidades de crescimento.<\/li><li>Identificar \u201cgatilhos\u201d, isso \u00e9, pontos de contato que promovam um crescimento acelerado.<\/li><li>Otimizar sua estrutura para ampliar sua base de clientes reduzindo ao m\u00e1ximo o investimento demandado para isso.<\/li><li>Abordar, de forma anal\u00edtica, etapas como jornada de compra e processos tecnol\u00f3gicos.<\/li><li>Experimentar e comprovar hip\u00f3teses que gerem gatilhos de crescimento.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Como vimos, Growth Hacking vai al\u00e9m do marketing, mas tamb\u00e9m vai al\u00e9m de qualquer outro cargo. Ser um Growth Hacker significa pensar em explorar brechas para fazer com que os resultados de seu neg\u00f3cio cres\u00e7a rapidamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Sem conhecer o Growth Hacking na pr\u00e1tica, tudo isso pode parecer um tanto subjetivo e fantasioso. Por isso, \u00e9 o momento de voc\u00ea saber o que o Growth Hacking n\u00e3o \u00e9!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que o Growth Hacking n\u00e3o \u00e9?<\/h2>\n\n\n\n<p>Como todo termo ou conceito novo no universo empreendedor, \u00e9 preciso ficar atento para o que o Growth Hacking pode ou n\u00e3o realizar em seu neg\u00f3cio, desfazendo mitos. Definitivamente o Growth Hacking:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>N\u00e3o \u00e9 uma f\u00f3rmula m\u00e1gica:<\/strong>&nbsp;encontrar gatilhos para um r\u00e1pido crescimento n\u00e3o \u00e9 algo instant\u00e2neo nem escrito em pedra. Boas pr\u00e1ticas de Growth Hacking abordam o marketing e o crescimento de startups de forma cient\u00edfica. Cria-se uma hip\u00f3tese, prova-se ela da forma mais r\u00e1pida poss\u00edvel e colhem-se os resultados.<\/li><li><strong>N\u00e3o \u00e9 algo anti\u00e9tico ou ilegal:<\/strong>&nbsp;o termo \u201chacker\u201d e a pr\u00f3pria origem do Growth Hacking em startups de tecnologia ainda tornam o conceito nebuloso. \u00c9 importante aqui refor\u00e7ar que o Growth Hacking n\u00e3o busca prejudicar outras pessoas nem quebrar sistemas de forma ilegal ou anti\u00e9tica. Os atalhos e as brechas buscam somente o crescimento sustent\u00e1vel para a empresa.<\/li><li><strong>N\u00e3o \u00e9 exclusivo para a \u00e1rea tecnol\u00f3gica:<\/strong>&nbsp;como vimos, o Growth Hacking&nbsp;nasce de um pensamento, n\u00e3o de um cargo definido na empresa. Dessa forma, o conhecimento em linguagens de programa\u00e7\u00e3o e sistemas de informa\u00e7\u00e3o, embora auxilie, n\u00e3o \u00e9 uma regra obrigat\u00f3ria.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>O que importa mesmo \u00e9 conhecer o funcionamento e as possibilidades trazidas por essa metodologia. Para isso, o conhecimento de tecnologia torna-se importante. Mas n\u00e3o se preocupe: \u00e9 poss\u00edvel trabalhar sua fun\u00e7\u00e3o como Growth Hacker sem necessariamente ser um programador. E, em muitos casos, alavancar o crescimento de sua empresa exigir\u00e1 a\u00e7\u00f5es org\u00e2nicas fora desse universo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o as ferramentas utilizadas pelo Growth Hacker?<\/h2>\n\n\n\n<p>A base do Growth Hacking est\u00e1 na forma criativa e inovadora de abordar as ferramentas existentes para escalar o neg\u00f3cio. Um exemplo cl\u00e1ssico disso foi o m\u00e9todo de crescimento utilizado pela Airbnb. Seu investimento em an\u00fancios no site americano de classificados Craigslist foi um dos respons\u00e1veis&nbsp;por&nbsp;fazerem a base de clientes crescer. Tudo isso a um custo baix\u00edssimo!<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse contexto, vale ressaltar que a reten\u00e7\u00e3o de novos clientes com um baixo investimento envolve um processo de experimenta\u00e7\u00e3o e criatividade. Por isso, \u00e9 importante que a cultura de seu neg\u00f3cio enxergue nas ferramentas um m\u00e9todo. Uma forma de testar ideias, monitorar canais e analisar resultados que possam ser otimizados posteriormente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Google AdWords<\/h3>\n\n\n\n<p>Gerar leads, isso \u00e9, clientes em potencial, exige um investimento inteligente em an\u00fancios pagos. O servi\u00e7o de campanhas do Google AdWords vende para empresas de acordo com a classifica\u00e7\u00e3o de palavras-chave. Em Growth Hacking, isso pode abrir brechas interessantes para checar quais s\u00e3o as palavras-chave que gerar\u00e3o maior ROI (Retorno de Investimento).<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de conferir ferramentas anal\u00edticas para sair na frente com sua campanha no Google AdWords, \u00e9 preciso pensar no p\u00fablico. Dados mostram que 58% dos usu\u00e1rios de smartphones n\u00e3o ficam uma&nbsp;hora sem checar seus aparelhos. Aproveite esse comportamento para otimizar an\u00fancios e segment\u00e1-los para um p\u00fablico que pode gerar crescimento r\u00e1pido e consistente para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Facebook Ads<\/h3>\n\n\n\n<p>O servi\u00e7o de an\u00fancios do Facebook Ads tem as ferramentas e o formato ideal para seu p\u00fablico. Em termos de Growth Hacking, a pr\u00f3pria empresa de Mark Zuckerberg tem seus feitos. A an\u00e1lise de comportamento e intera\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios encontrada em suas ferramentas se desenvolveram a partir de suas pr\u00f3prias estrat\u00e9gias.<\/p>\n\n\n\n<p>Da mesma forma que um novo perfil do Facebook recebe sugest\u00f5es de contatos de amizade, o Facebook Ads oferece segmenta\u00e7\u00f5es. Mesmo que sua empresa ainda n\u00e3o tenha gerado dados suficientes para isso, \u00e9 poss\u00edvel criar audi\u00eancias personalizadas. As funcionalidades do Facebook Ads para Growth Hacking s\u00e3o \u00f3timas para testar ideias e validar prot\u00f3tipos.<\/p>\n\n\n\n<p>Precis\u00e3o \u00e9 a palavra de ordem do Facebook Ads. Os dados gerados pela rede social permitem impactar locais, comportamentos e tipos de audi\u00eancia \u00fanicos. Isso permite desde otimizar campanhas de remarketing poderosas at\u00e9 mesmo aumentar a lista de e-mails de clientes em potencial.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Marketing de Conte\u00fado<\/h3>\n\n\n\n<p>A\u00e7\u00f5es que envolvem conte\u00fado podem ser fontes de tr\u00e1fego org\u00e2nico inestim\u00e1veis. A startup americana <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=ZUG9qYTJMsI&amp;feature=youtu.be%3Frel%3Doutbound\">DollarShaveClub.com<\/a>, que entrega kits de barbear a partir de pedidos online, percebeu isso. A ideia: utilizar conte\u00fado viral e impactar o p\u00fablico no momento certo, em que eles est\u00e3o abertos a consumir a mensagem. O resultado: 12 mil clientes em 48 horas.<\/p>\n\n\n\n<p>O Growth Marketing pode gerar um investimento&nbsp;em um conte\u00fado r\u00e1pido e que divulgue a empresa de forma atrativa. Testar formatos, assuntos e canais corretos para divulgar esse conte\u00fado pode ser a chave para alavancar sua base de clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Inbound&nbsp;Marketing <\/h3>\n\n\n\n<p>O Growth Marketing \u00e9 uma evolu\u00e7\u00e3o direta da metodologia inbound. No entanto, isso n\u00e3o significa que etapas de aquisi\u00e7\u00e3o e ativa\u00e7\u00e3o de clientes n\u00e3o sejam \u00fateis. Inclusive, o Inbound Marketing torna-se uma das hastes do pr\u00f3prio funil automatizado para o Growth Hacking.<\/p>\n\n\n\n<p>No funil em \u201cY\u201d do Growth Hacking, o crescimento ocorre pela integra\u00e7\u00e3o dos canais Outbound e Inbound, a partir da etapa de reten\u00e7\u00e3o. Isso significa que leads s\u00e3o naturalmente gerados tanto pela equipe de marketing quanto pela de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por meio do pensamento Growth Hacker, \u00e9 poss\u00edvel mover leads de forma precisa para serem prospectados, nutridos e abordados da forma mais otimizada poss\u00edvel. Gatilhos s\u00e3o aprimorados e, com uma rotina de testes, o redirecionamento se torna mais eficaz ainda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">E-mail Marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>Alavancar clientes utilizando-se do Growth Hacking s\u00f3 faz sentido se h\u00e1 continuidade no relacionamento. O e-mail marketing nesse contexto torna-se vital para que se crie essa rela\u00e7\u00e3o, investindo-se em campanhas automatizadas e que busquem um aumento na taxa de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>A an\u00e1lise de m\u00e9tricas em uma campanha de e-mail marketing \u00e9 essencial para saber se a estrat\u00e9gia est\u00e1 se desenvolvendo no ritmo desejado. Por isso, ferramentas como o <a href=\"http:\/\/mailchimp.com\/\">MailChimp<\/a> s\u00e3o essenciais para gerar dados valiosos para o Growth Hacker.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Redes Sociais<\/h3>\n\n\n\n<p>Como veremos em mais detalhes a seguir, colocar o Growth Hacking na pr\u00e1tica exige que a empresa invista em dados. A partir de dados confi\u00e1veis se tem uma gera\u00e7\u00e3o de leads e uma dire\u00e7\u00e3o mais focada nos resultados de crescimento. Quando uma startup ou empresa ainda est\u00e1 em seu in\u00edcio, alavancar esses n\u00fameros pode depender da cria\u00e7\u00e3o de uma comunidade org\u00e2nica.<\/p>\n\n\n\n<p>Com as redes sociais, essa comunidade pode ser criada e desenvolvida para contribuir com esse crescimento inicial. Afinal, esse \u00e9 o foco do Growth Hacking.<\/p>\n\n\n\n<p>Um ponto importante a ser refor\u00e7ado sobre redes sociais e Growth Hacking \u00e9 que ambos s\u00e3o conceitos que existem tamb\u00e9m fora dos canais digitais. Seja presencialmente ou n\u00e3o, redes sociais ajudam a criar autoridade e a compartilhar conte\u00fado diretamente para a audi\u00eancia interessada em sua solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Colocando o Growth Hacking em pr\u00e1tica<\/h2>\n\n\n\n<p>O fato do Growth Hacking n\u00e3o ser uma f\u00f3rmula m\u00e1gica significa que ele exige um m\u00e9todo a ser aplicado. Para experiment\u00e1-lo na pr\u00e1tica, \u00e9 preciso entender alguns de seus principais elementos. Um deles \u00e9 o j\u00e1 mencionado Funil do Growth Hacking. Assim como o Funil de Vendas do Inbound Marketing, ele possui est\u00e1gios que qualificam seu cliente. S\u00e3o eles:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Aquisi\u00e7\u00e3o (Acquisition):&nbsp;<\/strong>a atra\u00e7\u00e3o e conquista do cliente.<\/li><li><strong>Ativa\u00e7\u00e3o (Activation):<\/strong>&nbsp;a primeira experi\u00eancia do cliente.<\/li><li><strong>Reten\u00e7\u00e3o (Retention):<\/strong>&nbsp;o cont\u00ednuo uso do produto assim que o cliente j\u00e1 teve sua experi\u00eancia satisfat\u00f3ria.<\/li><li><strong>Receita (Revenue):&nbsp;<\/strong>o faturamento gerado pelo cliente.<\/li><li><strong>Indica\u00e7\u00f5es (Referral):<\/strong>&nbsp;o cliente advogando pela marca de sua empresa, trazendo pessoas para se tornarem tamb\u00e9m clientes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Conceitualmente, o Funil do Growth Hacking se parece com o Funil de Vendas em suas etapas. O que muda \u00e9 a forma como elas correm. Lembre-se: o foco do Growth Hacking \u00e9 orientado \u00e0&nbsp;experimenta\u00e7\u00e3o. Isso faz com que as fases n\u00e3o sejam definidas e organizadas da mesma forma. Dependendo do produto e do servi\u00e7o de sua empresa, etapas de reten\u00e7\u00e3o e receita podem caminhar juntas!<\/p>\n\n\n\n<p>Um exemplo concreto disso pode vir de uma das primeiras startups em que Sean Ellis atuou no marketing: a&nbsp;Dropbox. Sua fase de Ativa\u00e7\u00e3o era tamb\u00e9m sua fase de Reten\u00e7\u00e3o. O servi\u00e7o de armazenamento em nuvem oferecia mais espa\u00e7o \u00e0&nbsp;medida em que se indicavam novas pessoas. Isso mostra que n\u00e3o existe uma demarca\u00e7\u00e3o clara das etapas desse funil.<\/p>\n\n\n\n<p>O Growth Hacking, como tamb\u00e9m j\u00e1 foi mencionado, parte de um pensamento, n\u00e3o de um cargo. Para que se pense como Growth Hacker, \u00e9 preciso ter ideias em conjunto. O momento do <em>brainstorm<\/em>, de reunir o time para jogar v\u00e1rias ideias, sem filtros. No momento de aplic\u00e1-las \u00e9 que volta-se ao Funil do Growth Hacking para verificar qual sua contribui\u00e7\u00e3o para o crescimento acelerado do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Os crit\u00e9rios de sele\u00e7\u00e3o de ideias obviamente devem estar de acordo com as principais caracter\u00edsticas do Growth Hacking: baixo custo, sucesso e resultados. Para isso, \u00e9 importante fazer com que a equipe possa implementar e acompanhar essas ideias sem estourar seu limite de prazo, pessoal e recursos.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a ideia j\u00e1 maturada em implementa\u00e7\u00e3o, a empresa est\u00e1 trabalhando com uma hip\u00f3tese. Nesse processo, a experimenta\u00e7\u00e3o plena ocorrer\u00e1 quando forem identificadas as formas de hackear &#8211;&nbsp;ou seja, de explorar &#8211;&nbsp;os gatilhos que potencializam a hip\u00f3tese.<\/p>\n\n\n\n<p>Digamos que sua empresa chegou na hip\u00f3tese de que, para aumentar a gera\u00e7\u00e3o de leads, \u00e9 preciso criar uma landing page diferenciada para outra persona.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse momento, os elementos anal\u00edticos e cient\u00edficos do Growth Hacking surgem. Como ser\u00e1 essa nova landing page? Quais s\u00e3o os elementos que ser\u00e3o adicionados? Haver\u00e1 alguma perda com os canais de gera\u00e7\u00e3o de leads que est\u00e3o sendo utilizados?<\/p>\n\n\n\n<p>A t\u00e9cnica do Teste A\/B &#8211;&nbsp;no caso, divulgar duas vers\u00f5es levemente diferentes de sua landing page &#8211;&nbsp;comprovar\u00e1 se o experimento \u00e9 vi\u00e1vel ou n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante esse Teste A\/B, ser\u00e3o precisas m\u00e9tricas que sirvam de par\u00e2metro. Qual \u00e9 o resultado que pretende ser alcan\u00e7ado? Em quanto tempo? \u00c9 nesse momento, tamb\u00e9m, que se levam em conta as ferramentas citadas acima e como os profissionais de sua organiza\u00e7\u00e3o atuar\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ferramentas de an\u00e1lise de m\u00e9tricas e relat\u00f3rios de resultado<\/h2>\n\n\n\n<p>Assim como em todos os processos de uma empresa que busca crescimento acelerado, h\u00e1 um ciclo. Com o Growth Hacking, isso n\u00e3o \u00e9 diferente. \u00c9 preciso comprovar rapidamente a viabilidade da hip\u00f3tese. Por isso, \u00e9 vital que se utilizem ferramentas precisas para analisar, monitorar e obter resultados. Do contr\u00e1rio, perde-se tempo, recursos e o pr\u00f3prio prop\u00f3sito em buscar brechas e &#8220;hackear os sistemas&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante ressaltar que a an\u00e1lise de m\u00e9tricas e relat\u00f3rios gerados a partir desses dados n\u00e3o \u00e9 o foco. Sua fun\u00e7\u00e3o para o Growth Hacking \u00e9 fazer com que hip\u00f3teses tornem-se rapidamente experimentos vi\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p>Cabe ressaltar que o&nbsp;experimento n\u00e3o \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o definitiva. Isso significa que escolher o caminho mais r\u00e1pido ou at\u00e9 mesmo menos estruturado pro momento pode ser necess\u00e1rio. Afinal, isso est\u00e1 na natureza do Growth Hacking.<\/p>\n\n\n\n<p>O monitoramento deve responder claramente sobre a efetividade do experimento. Voltando ao exemplo do Teste A\/B da landing page: qual \u00e9 a amostragem da nova persona? Qual \u00e9 sua varia\u00e7\u00e3o de convers\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o ao p\u00fablico original? Quantas visitas atingir\u00e3o o tamanho m\u00ednimo que o experimento prev\u00ea?<\/p>\n\n\n\n<p>A an\u00e1lise de resultados pode ser aproveitada para futuras a\u00e7\u00f5es de Growth Hacking. \u00c9 preciso ter em mente, no entanto, que n\u00e3o se pode estourar o or\u00e7amento do processo. Ele ainda precisa envolver um baixo investimento, afinal,&nbsp;analisar m\u00e9tricas e resultados se torna algo essencial para o processo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Considera\u00e7\u00f5es finais<\/h2>\n\n\n\n<p>Fazer com que empreendimentos novos ganhem espa\u00e7o no mercado e alavanquem suas vendas \u00e9 desafiador. Por isso, o Growth Hacking surge como forma de focar no crescimento sem que se perca a sustentabilidade, respeitando o n\u00edvel de escalada da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Agora que voc\u00ea j\u00e1 entendeu esse conceito, que tal saber mais sobre como crescer e gerar receita com seu neg\u00f3cio? Conhe\u00e7a a <\/strong> <strong>Engenharia de Marketing, growth hacking focado em empresas de pequeno e m\u00e9dio porte!<\/strong><br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O termo hacker, no advento da Internet, tinha uma origem negativa. Hackers, originalmente, eram criminosos especializados nos ambientes digitais. 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